Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Dane kontaktowe

E-mail: kontakt.celinta@gmail.com

1.3. Sklep Celinta prowadzi działalność dystrybucyjną, umożliwiając Klientom dostęp do oferowanych produktów dostarczanych przez zewnętrznych dostawców, bez konieczności magazynowania ich przez Sklep. W modelu droppshiping

1.4. Towary oferowane na stronie sklepu są wysyłane bezpośrednio z zagranicznych magazynów dostawców do Klientów. Klient, składając zamówienie, staje się importerem towaru i zobowiązany jest do spełnienia formalności celnych oraz zapłaty podatków, zgodnie z obowiązującymi przepisami, chyba że dostawca stosuje system IOSS (Import One Stop Shop), w którym podatek VAT jest pobierany w cenie produktu. Sklep nie dokonuje zgłoszeń celnych ani nie występuje jako przedstawiciel Klienta.

1.5. Sprzedaż towarów przez Sklep nie podlega opodatkowaniu VAT w Polsce, a miejscem opodatkowania jest kraj pochodzenia towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi, chyba że dostawca stosuje system IOSS. W takim przypadku VAT jest rozliczany w cenie produktu i odprowadzany przez dostawcę właściwego organu podatkowego w UE. Sklep informuje Klienta przed złożeniem zamówienia, czy cena zawiera VAT naliczony przez IOSS, czy też Klient odpowiada za rozliczenie VAT i ewentualnych opłat celnych w urzędzie celnym.

1.6. Sklep współpracuje z zagranicznymi dostawcami i partnerami logistycznymi w celu realizacji zamówień.

1.7. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń w dostępności oferty dla określonych grup Klientów lub regionów, o czym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.

2. Realizacja zamówień

2.1. Produkty dostępne na stronie sklepu są oferowane na podstawie współpracy z dostawcami zagranicznymi.

2.2. Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności Sklep przekazuje zlecenie do odpowiedniego dostawcy, który przygotowuje produkt i wysyła go bezpośrednio do Klienta. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane przez Sklep.

2.3. Czas realizacji zamówienia przez Sklep wynosi od 3 dni roboczych, licząc od dnia następnego po zaksięgowaniu płatności. Ostateczny czas dostawy zależy od dostawcy oraz lokalizacji Klienta i może wynosić od 4 do 45 dni roboczych, co Klient akceptuje składając zamówienie.

2.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn niezależnych od Sklepu, takich jak działania dostawców, partnerów logistycznych, opóźnienia transportowe, kontrole celne, siły wyższe czy błędnie podany adres przez Klienta.

2.5. W przypadku opóźnienia w dostawie powyżej 45 dni roboczych od dnia przekazania zamówienia dostawcy, Klient ma prawo odstąpienia od umowy i zwrotu zapłaconych środków, pod warunkiem zgłoszenia takiego żądania w formie pisemnej na adres e-mail: steppyn@o2.pl w ciągu 7 dni od upływu ww. terminu.

3. Zakup towarów

3.1. Składając zamówienie, Klient zawiera umowę sprzedaży z Celinta na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.

3.2. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

  • wystąpienia błędów technicznych na stronie sklepu,

  • błędów w opisach produktów lub ich cenach,

  • niemożności realizacji zamówienia ze względu na brak dostępności produktu u dostawcy,

  • podejrzenia naruszenia regulaminu przez Klienta.

3.3. Ceny towarów na stronie sklepu są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, jeśli dostawca stosuje system IOSS. W przypadku braku IOSS ceny nie obejmują VAT ani opłat celnych, za które odpowiada Klient jako importer.

3.4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień już złożonych i opłaconych.

4. Odpowiedzialność sklepu

4.1. Sklep dokłada wszelkich starań, aby informacje dotyczące produktów były zgodne z rzeczywistością i aktualizowane na bieżąco.

4.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w dostępności produktów po złożeniu zamówienia przez Klienta, wynikające z działań dostawców.

4.3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie dostawców, operatorów logistycznych lub Klienta.

4.4. Sklep odpowiada za jakość produktów dostarczonych przez dostawców, jednak reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GSPR).

5. Dane Klienta i polityka prywatności

5.1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych (RODO).

5.2. W celu realizacji zamówienia dane Klienta mogą być przekazywane podmiotom współpracującym, takich jak dostawcy, partnerzy logistyczni oraz operatorzy płatności. Klient, składając zamówienie, wyraża zgodę na takie przekazanie danych.

5.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

6. Bezpieczeństwo produktów (GSPR)

6.1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w GSPR i posiadają oznaczenie CE, o ile jest ono wymagane.

6.2. W przypadku stwierdzenia, że produkt stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, Sklep wycofa go z rynku i poinformuje Klientów e-mailem o procedurze zwrotu.

6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres e-mail:  steppyn@o2.pl. Sklep odpowiada w ciągu 24 godzin i podejmuje działania zgodnie z GSPR.

6.4. Klient zobowiązuje się do przestrzegania instrukcji użytkowania produktów dostarczanych przez dostawców, aby zapewnić ich bezpieczne użytkowanie.

7. Reklamacje i zwroty

7.1. W przypadku otrzymania wadliwego towaru Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z przepisami umowy o rękojmi za wady fizyczne (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).

7.2. Reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie po zauważeniu wady, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dostawy towaru, w formie pisemnej na adres e-mail: steppyn@o2.pl.

7.3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe Klienta oraz zdjęcia wady (jeśli dotyczy). Koszty związane z odesłaniem towaru w ramach reklamacji ponosi Klient, chyba że Sklep postanowi inaczej.

7.4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia. W przypadku konieczności kontaktu z dostawcą czas rozpatrzenia może zostać wydłużony do 30 dni roboczych, o czym Klient zostanie poinformowany.

7.5. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 30 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta. Szczegóły procedury odstąpienia od umowy znajdują się w Polityce Zwrotów dostępnej na stronie sklepu Celinta.

7.6. Nieodebranie przesyłki

W przypadku gdy Kupujący nie odbierze przesyłki lub odmówi jej przyjęcia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Kupującego kosztami logistycznymi poniesionymi w związku z realizacją i zwrotem zamówienia.
Opłata ta wynosi od 55 zł za każdy produkt, w zależności od poniesionych kosztów. Łączna opłata nie przekroczy 400 zł.
Opłata ta nie ma charakteru kary, lecz stanowi częściową rekompensatę poniesionych przez Sprzedawcę kosztów.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany treści regulaminu w dowolnym momencie. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Sklepu.

8.2. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację niniejszych Warunków Świadczenia Usług.

8.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.